В ЦУМе купила средство для мытья окон. Дома обнаружила, что это обыкновенная вода. Хочу обратиться к продавцу с претензией, но у меня нет чека. В магазине со мной были две подруги, которые могут подтвердить факт покупки.

Елена Мишина

Вам необходимо составить письменное заявление в двух экземплярах с указанием своих требований. Если продавец отказывается принять от вас претензию, то на одном из заявлений надо указать двух свидетелей с их данными, домашним адресом и личной росписью. Указать в заявлении срок выполнения ваших требований. Если продавец уклоняется от выполнения ваших требований, тогда обращайтесь к нам в ассоциацию.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".