Пришлось вернуть некачественный товар продавцу, но он не желает его принимать. На мой вопрос: «Кто хозяин?» – отвечает: «Не знаю». «Покажите лицензию» – «А она у хозяина». Книги отзывов и предложений в зале нет. Разве это порядок? 

Егор Синцов

В ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право требовать от продавца любую информацию о качестве товара, в том числе и лицензию, где указана фамилия предпринимателя. Продавец обязан передать потребителю товар, который по качеству отвечает требованиям нормативных документов. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения товара.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".