Что делать, если покупатель приобрел в магазине некачественные продукты питания?

У покупателя, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», есть право поменять или сдать товар обратно. Именно этим Законом предусмотрены и детально описаны все права потребителей. Есть небольшое «но». Покупатель обязательно должен предъявить товарный или кассовый чек, иначе при возникновении конфликтной ситуации он ничем не сможет себя аргументировано защитить.

Насколько реально для потребителя защитить свое право на качественные и безопасные продукты питания?

Действительно, все не так просто в этом вопросе. Основной камень преткновения – невозможность идентификации продукта, а также доказательства, что это тот самый продукт, который был продан вам. Ведь аналогичные товары продаются во всех магазинах. Что-либо доказать тут практически невозможно. Но при этом покупатель имеет право предъявить претензии не только продавцу и магазину, но и производителю.

Как защищают свои права наши зарубежные соседи?

Дело в том, что в Европе отношение в судах к подобным нарушениям прав потребителей совершенно иное – значительно более серьезное. Если у нас из-за банки консервов дело в суде не заведут, то там это нормальное явление. Причем покупатель там всегда прав. На защите потребительских прав стоят законы и суды. Таким образом, получается, что законы у нас прекрасные теоретически, но в реальной жизни они плохо работают. Да и наша потребительская культура еще недостаточно сформирована. Поэтому, резюмируя все сказанное, можем лишь повторить, что законодательство право на защиту дает. А вот воспользоваться им или нет – это уже вам решать. Но чтобы избежать морального и материального ущерба, лучше внимательнее и без спешки покупать товар, относясь к этому серьезно.

Как быть, если вы приобрели продукт без указания срока годности?

Прежде всего в таких случаях надо знать, что в наших холодильниках при температуре 4–8 градусов сырок мясо, колбаса, сосиски хранятся более 2 суток, сыр – 1,5 суток, сметана – 3 суток, салаты – не более 12 часов. Если вы нарушили нормы хранения продуктов сами, то уже никому не сможете предъявить свои претензии.