Купили электронный термометр, дома сравнили показания с ртутным и старым электронным термометром – нас не устроила большая погрешность нового термометра, а в аптеке отказались заменить или вернуть деньги. Как быть?

Александр

Александр, этот вопрос урегулирован Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», которым определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам. К данному перечню отнесены продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены. А поскольку термометр является изделием медицинского назначения и в вышеупомянутый перечень не входит, он подлежит обмену (возврату). Так что в аптеке обязаны либо принять его у вас для починки, либо вернуть деньги, либо заменить исправным.

Порядок ваших действий в этом случае стандартный, как при возврате любого некачественного товара: обращаетесь с письменным заявлением (я еще раз подчеркиваю то, что обращение нужно делать только письменно – устно можно поговорить с приятелями) на имя администрации с изложением ситуации. 

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".