Культура обслуживания на рынках города не на должном уровне. Редко увидишь за прилавком справедливого, уравновешенного продавца. Рынок воспитал его грубым в обращении с покупателем. Обвес, обсчет, реализация некачественного продукта, курение и маты во время работы за прилавком. Когда продают свой товар, еще более-менее вежливые, но попробуйте вернуть некачественный продукт обратно, то услышите такое… за всю жизнь меня обвешивали столько раз, что и трудно сосчитать.

Тамара Гунько

В торговле бывают ошибки. Но как приятно услышать вежливый голос продавца: «проверьте сдачу», «Устраивает ли вас качество нашего товара?» После таких слов хочется еще раз вернуться сюда за покупкой.

Раньше в торговлю без знания торгового дела на работу не брали. Если продавец обсчитал на 3 копейки, то были большие неприятности как продавцу, так и зав. магазином. А сейчас что хозяин, что продавец – оба далеки от честной торговли.

Есть правила осуществления торговой деятельности от 2002 г., в которых говорится: все работники мелкорозничной торговой сети при оформлении на работу обязательно проходят инструктаж по вопросам охраны труда, противопожарной безопасности, санитарному минимуму, соблюдении требований нормативных документов и актов по продаже товаров и торговому обслуживанию покупателей.

Работники пунктов мелкорозничной торговой сети, которые непосредственно осуществляют продаже продовольственных товаров, подлежат обязательному медицинскому обследованию, результаты которого заносятся в их личные медицинские книжки, хранящиеся на рабочих местах работников.

Лица, которые не прошли своевременное медицинское обследование, к работе не допускаются. Работники мелкорозничной торговой сети во время выполнения своих обязанностей должны:

- быть опрятно одетыми в фирменную или санитарную одежду и головные уборы;

- соблюдать правила личной гигиены, содержать рабочее место, помещение и окружающую территорию в надлежащем санитарном состоянии, не курить на рабочем месте, быть вежливыми с покупателем;

- иметь при себе паспорт, который предъявляется по требованию должностных лиц, органов государственного контроля и надзора, правоохранительных органов.

Запрещается допускать в пункты мелкорозничной торговой сети посторонних лиц, за исключением представителей органов госконтроля, правоохранительных органов, которые предъявляют служебное удостоверение для проведения проверки в рамках компетенции, предоставленной им законодательством.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".