Купила в магазине холодильник. Мне пообещали привезти его чрез день, когда будет транспорт. На следующий день меня положили в больницу. Когда выписалась и обратилась в магазин, чтобы доставили холодильник, мне ответили, что привозили товар дважды, но дома никого не было, а теперь я должна заплатить за доставку. Хотя при покупке мне обещали доставку бесплатно. Прав ли продавец?

Галина Хворостенко

Согласно Правилам торговли, утвержденным министерством внешних экономических связей и торговли Украины, доставка товаров должна быть осуществлена в течение пяти дней с момента оформления покупки. Если доставка не осуществлялась ввиду отсутствия покупателя дома в назначенное время, повторная доставка осуществляется в течение пяти дней после оплаты покупателем её стоимости. Вам нужно было предупредить хозяина магазина, что ложитесь в больницу. Возможно, вы бы договорились о переносе срока доставки.

Время продажи определяется днем доставки товара покупателю с его подписью в сопроводительных документах. Одновременно покупателю выдается документ с указанием гарантийного срока (техпаспорт, инструкция по эксплуатации и т. п.)

Хозяйствующий объект несет ответственность перед потребителем за качество и комплектность доставленных домой товаров.

Хозяйствующий объект обеспечивает бесплатную установку, включение и пуск технически сложных товаров, если нормативной документацией и правилами пользования не допускаются включение и пуск их непосредственно потребителем, а также сборка мебели на дому у покупателя в указанное время, но не позднее пяти дней с момента продажи.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".