Мы купили дверь в «Домострое». Когда её привезли, то мой внук, не посмотрев вещь, просто забрал из машины. Как выяснилось, дверь нам привезли бракованную. Фирма специально хотела «втюхать» нам бракованный товар. Когда мы указали на это, было много возмущения. И это при том, что никаких документов о получении внук не подписывал. Как поступить в создавшейся ситуации?

Виктор

Здесь есть вина самого покупателя. При доставке двери вам необходимо было внимательно рассмотреть доставленный товар и при обнаружении брака возвратить его обратно.
Если обнаружили недостаток, по закону Украины «О защите прав потребителей» вы имеет право потребовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Вы не указали, какой именно был брак, поэтому нам трудно дать вам консультацию.
Можно обратить с письменным заявлением к руководителю «Домостроя» о замене на качественную дверь или провести экспертизу, по чей вине проявился брак. Если она установит, что это заводской брак, вам обязаны вернуть стоимость двери или заменить на качественную.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".