В магазине купила мобильный телефон за 350 грн. Позже обнаружила, что он не подзаряжается. Вернула телефон продавцу, потребовала отдать мне деньги. Но продавец заявил, что вернут деньги, когда продаст телефон. При покупке мне не выдали чек и гарантию на телефон. расписку о принятии у меня аппарата продавец тоже не выдал. Как мне быть?

Юлия Харшарова.

В ст. 8 п. 11 Закона Украины «О защите прав потребителей» сказано, что при продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

В ст. 7 Закона гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию и выдается потребителю вместе с товаром.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора или в другой срок (по договоренности сторон), но не позднее чем в течение семи дней.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования с выдачей покупателю расписки.

Уважаемая Юлия, вам необходимо потребовать у продавца копию чека, гарантийный талон, расписку о возврате продавцу мобильного телефона и подойти к нам в ассоциацию.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".