При установке металлопластиковых окон в частном домовладении оказалось, что в связи с ошибкой обмерщика одно из окон не соответствует ширине оконного проема. Образовавшуюся щель установщики предложили задуть монтажной пеной, но я не согласился. Вправе ли я требовать изготовления нового окна?

Иван Карамушкин.

Обмер оконных проемов является ответственной операцией в комплексе работ по изготовлению и установке окон. Поэтому важно, чтобы не только установка, но и обмер окон проводились подготовленными специалистами «оконной» организации. В противном случае ошибка в обмере может повлечь изготовление новой оконной конструкции.

Обратимся к Закону Украины «О защите прав потребителей», в частности к статье 10, где говорится о правах в случае нарушения условий договора при выполнении работ. она гласит, что при выявлении недостатков в выполненной работе потребитель имеет право по своему выбору требовать:

- бесплатного устранения недостатков в выполненной работе в разумный срок;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- бесплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы своими силами или с привлечением третьего лица;

- реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.

Перечисленный выше объем прав свидетельствует о том, что потребитель вправе потребовать от исполнителя бесплатного изготовления другого окна. Для этого нужно обратиться к исполнителю с претензией, составленной в двух экземплярах. Один следует отдать исполнителю, а второй с датой и отметкой исполнителя о получении претензии оставить у себя. Если претензию откажутся принять, ее следует отправить по почте заказным письмом, лучше если с уведомлением о вручении – в таком случае потребитель будет знать, кто и когда ее получил. Копию претензии и квитанцию о ее отправке следует сохранить. В случае обращения в суд за защитой потребительских прав они будут служить доказательством несоблюдения исполнителем добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".