Мой автомобиль после ремонта находится на гарантии. В связи с выявленными недостатками в работе двигателя обратился в сервисный центр, работники которого посоветовали мне самостоятельно доставить автомобиль для диагностики. А разве это моя обязанность – доставлять неисправный автомобиль в ремонт?

Дмитрий Юшко.

Обратимся к Порядку гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены дорожных транспортных средств, утвержденному приказом Министерства промышленной политики Украины от 29.12.2004 г. № 721. В соответствии с п. 21 Порядка для выполнения гарантийного ремонта автомобиль доставляется потребителем в один из пунктов сервисной сети с компенсацией исполнителем (продавцом, изготовителем) потребителю подтвержденных расходов на транспортировку автомобиля.

Если автомобиль доставить своим ходом невозможно, он транспортируется другим способом и доставляется в ближайший пункт сервисной сети, указанный в сервисной книжке.

Возложение на потребителя обязанности по доставке автомобиля противоречит п. 5 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», в соответствии с которым доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг продавцу, производителю (предприятию, удовлетворяющему требования, например, относительно бесплатного устранения недостатков и их возврат потребителю) осуществляется за счет удовлетворяющего требования потребителя.

В связи с изложенным, в заявлении о выполнении гарантийного ремонта автомобиля необходимо, ссылаясь на приведенную норму Закона, требовать от исполнителя осуществить доставку автомобиля для гарантийного ремонта и после него за его счет. Следует иметь в виду, что если поломка автомобиля, находящегося на гарантии, произошла по вашей вине, из-за нарушения правил эксплуатации, то в таком случае платить за доставку автомобиля придется вам.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".