У меня есть заключение экспертизы сервисного центра в г. Запорожье о том. Что неисправность холодильника случилась по вине завода-изготовителя. Но магазин вот уже месяц не меняет мне его на другой, качественный холодильник.

Елена Бобошкина

Согласно ст. 8 п.1 Закона Украины о защите прав потребителей, при наличии товара требования потребителя подлежат немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества – в течение 14 дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента предоставления соответствующего заявления. Если удовлетворить требования потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, то потребитель вправе требовать расторжения договора и возвращения уплаченной за товар суммы.