Купила в магазине мобильный телефон «Самсунг», гарантия один гол. Через неделю он перестал работать. Вернула в магазин для ремонта в сервисном центре. Жду с ремонта два месяца. Замену на время ремонта телефона мне не предоставили.

Юлия Мартынюк.

При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется товар аналогичной марки независимо от модели.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере 1% стоимости товара. Ст. 8 п. 9 Закона «О защите прав потребителей».

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".