На рынке «Первоймайский» купила весенние туфли за 340 гривен. Через неделю отпал каблук. Когда обратилась к продавцу, то он ответил, что каблук отвалился по моей вине. Второй каблук тоже шатается. Я хочу доказать, что это – брак изготовителя, но не знаю как. Что делать?

Алла Пыхтина.

В случае, когда во время гарантийного срока необходимо определить причины качества товара, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя направить этот товар на экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца. Если будет подтверждение, что это брак по вине изготовителя, то покупателю возвратят стоимость обуви.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".