Я купила продукты в супермаркете и подошла расплатиться к кассиру. По моим подсчетам (по ценникам) я должна была заплатить за товар 87 гривен, но кассир назвал другую сумму - 96 грн. 73 коп. Что это - обсчет?

Мария Лемешко.

Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой. Причем, как правило, больше указанной на ценнике. Это самая распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.

Сразу вызывайте администратора и сообщите ему свои претензии. Сообщите ему, что вы недовольны, и попросите продать вам товар именно по той цене, по которой было заявлено на ценнике. Как правило, вам начнут рассказывать про новые цены, и что они не успели заменить ценники. Вас это не должно волновать по следующим причинам:

- статья 15 пункт 1 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель, продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пункт 3 той же статьи дополняет, что надписи относительно цены продукции должны быть четкими и простыми для понимания.

- в Гражданском кодексе есть такое понятие как оферта, т. е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Напомните это администратору магазина и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т. е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике. Можете «припугнуть» тем, что якобы вы сейчас позвоните в Укрпотребнадзор и УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). Обычно при упоминании этих слов продавцы идут на попятную.

В большинстве случаев, если вы будете делать то, что мы вам предлагаем, вам вернут разницу в цене еще в магазине и не будут с вами спорить и доводить до жалоб в книгу отзывов и предложений. Ведь лучше вернуть 10 гривен и забыть о вас, чем потом платить штрафы и принимать проверки контролирующих органов.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".