В торговом павильоне на рынке купила коробку шоколадных конфет к празднику. Когда открыла ее, чуть от стыда перед гостями не сгорела. Конфеты были покрыты налетом плесени. Вернулась к продавцу и попросила вернуть деньги, но она мне отказала. Имею ли я право требовать возврата денег за некачественный товар и правомерен ли отказ продавца? 

Анна ЛЫСЕНКО

В данном случае продавец не прав. Он обязан поменять коробку конфет или вернуть покупателю деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности.

Кстати, посмотрите на срок изготовления и реализации конфет. Возможно, он истек. Однако определить, то ли товар некачественный, то ли это вкусовая особенность конфет, сможет только специалист. Но попытаться вернуть деньги все-таки можно. Для этого вам необходимо написать хозяину торговой точки заявление, приложить копию товарного или кассового чека и обосновать свое требование. Также вы можете обратиться в органы саннадзора. В заявлении следует указать, где и что вы купили.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".