Мою посудомоечную машину в течение гарантийного срока ремонтировали трижды. Гарантийный срок уже закончился, а брак так и остался. Неужели я должна теперь ремонтировать и устранять брак за свой счет?

Марина Шушлова

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявлять производителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара после истечения гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если таковой не установлен – в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в срок (14 дней), потребитель имеет право по своему выбору предъявлять производителю другие требования, согласно ст. 8 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»: безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара на такой же или аналогичный из числа имеющихся в наличии у производителя (продавца) либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Существенный недостаток в товаре определяет экспертиза сервисного центра. Срок службы должен быть указан в документе купленного товара.

Чем же отличается срок службы от гарантийного срока? Завод-изготовитель должен указывать срок службы на свою продукцию (5–10 лет), а гарантию дают на год–два в случае обнаружения несущественных недостатков, подлежащих ремонту в гарантийных мастерских.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".