Купила мобильный телефон. В течение двух недель он начал глючить. Сдала его в магазин для ремонта. Продавец взял телефон для отправки в сервисный центр, но никаких документов взамен не выдал. 

Татьяна Волохова.

При приеме товара на гарантийный ремонт исполнитель в присутствии потребителя проверяет потребительские свойства товара, его комплексность, внешний вид, заводской номер, дату изготовления, наличие пломб производителя и гарантийных талонов и устанавливает наличие заявленного недостатка. Товару присваивается номер, под которым он берется на гарантийный учет.

Если потребитель не явился за получением отремонтированного товара в пятидневный срок со дня, определенного в квитанции, исполнитель уведомляет его об этом письменно.

По прошествии пяти месяцев, в течение которых потребитель по уважительной причине не явился за получением отремонтированного товара, исполнитель направляет потребителю второе письменное уведомление. Через шесть месяцев со дня, определенного в квитанции, товар подлежит реализации. За счет вырученных от продажи такого товара средств исполнитель покрывает расходы на его реализацию и хранение, остальные средства в установленном порядке направляются на депозит нотариальной конторы или частного нотариуса на имя потребителя.

При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".