Что такое техническое обслуживание

Купила стиральную машину. При оплате с меня взяли еще и за техническое обслуживание. Что это за услуга?

Мария Мирошкина.

Техническое обслуживание заключается в выполнении работ, связанных с обеспечением использования товара по назначению, его хранения и транспортировки.

В процессе выполнения работ по техническому обслуживанию пломбы производителя на товаре не нарушаются, если иное не предусмотрено эксплуатационными документами.

Работы по техническому обслуживанию товара выполняются как по месту эксплуатации, так и в стационарных мастерских в зависимости от требований эксплуатационного  документа.

Дата выполнения работ согласовывается между потребителем и исполнителем, но не позднее чем в течение трех дней после обращения потребителя.

После выполнения работ по техническому обслуживанию исполнитель изымает из эксплуатационного документа отрывной талон на техническое обслуживание, на оборотной стороне которого ставится отметка о виде выполненной работы.

Техническое обслуживание товара не считается ремонтом и не может быть основанием для  замены товара.

Такой перечень есть

Есть ли перечень бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту?

Яков Загорулько.

Такой перечень с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Кабинета Министров Украины от 10 августа 2004 года №1022, есть.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту или гарантийной замене:

• аппаратура радиоэлектронная бытовая
• машины и приборы электробытовые
• машины и приборы для механизации работ в быту
• бытовые приборы электронной техники, в том числе вычислительная техника
• средства связи
• приборы сложной механики, в том числе часы и секундомеры
• музыкальные инструменты, в том числе электромузыкальные
• сложные комплектующие изделия, на которые выдается отдельная гарантия
• транспортные средства и номерные агрегаты
• продукция производственно-технического назначения, которая может быть использована в быту
• товары медицинского назначения
• товары для занятия физической культурой, спортом и туризмом
• оружие спортивное огнестрельное, газовое, пневмогазовое, пружинное, пневматическое
• средства измерительной техники бытового назначения.