НТМ - Новини Твого Мiста

Купила брак

В магазине «Камелот» 14 октября мне продали гнилую обувь. Чек на 1095 грн. категорически отказываются выдать. 31 октября сапоги разорвались. Имя владельца не называют. «Отремонтировали» сапоги сами продавцы. Теперь у меня ни сапог, ни денег.

Татьяна Федоровна 

Татьяна Федоровна, покупка обуви, это устная или письменная сделка между потребителем (покупателем) и продавцом о качестве, сроках, цене и других условиях, при которых реализуется продукция. В подтверждение совершения устной сделки оформляется расчетный документ: квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ. Поэтому при продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи. И если продавец не делает это, то не стоит у него ничего покупать, а если вы принципиальный потребитель, то можете еще и обратиться с жалобой на противоправное действие продавца руководителю рынка, на котором он торгует, владельцу магазина, либо в отдел по защите прав потребителей горисполкома (ул. Электрометаллургов, 3). Но я считаю, что часть вины в описанной вами ситуации лежит и на вас – зачем вы покупали весьма дорогую обувь без чека?

Теперь о качестве приобретенного товара. Не так уж редки случаи продаж товаров низкого качества. Права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества закреплены в ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», где сказано, что в случае выявления на протяжении гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать (на свой выбор):

– пропорционального уменьшения цены;

– безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

– возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков (тех, которые не могут быть устранены в 14-дневный срок), возникших по вине производителя товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

– расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

– требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа. Вот поэтому нерадивые продавцы и не выдают расчетные документы, заранее подготавливая себе основание для отказа покупателю в замене бракованного товара или возврате денег за него.

В подобных вашему случаях могу посоветовать покупателям:

– обратиться за помощью в городскую Ассоциацию потребителей (ул. Шевченко, 237а, магазин «Людмила», тел. 3-38-24);

– обратиться с жалобой в отдел защиты прав потребителей горсовета;

– в соответствие с положениями ст. 22 упомянутого выше Закона обратиться с иском в суд, при этом, кроме удовлетворения своих материальных требований, вы имеете право требовать и возмещения морального (неимущественного) вреда. Причем по данному иску, связанному с нарушением ваших потребительских прав, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Какой именно вид защиты выбрать – это ваше право.

И совет на будущее: чтобы избежать подобных нервотрепки и потери своих денег никогда не покупайте товар без товарного или кассового чека и обходите такие торговые точки десятой дорогой, да еще и информируйте о них всех своих родственников и знакомых.

Расторгнуть договор

Компания "Комфопласт" с июля не поставила окна согласно договору. Я хочу его расторгнуть. Как это сделать правильно. В договоре указана неустойка 0,01%, что противоречит закону (по закону 3%). Как это исправить?

Инна 

Расторжение договора может совершатся досрочно (до истечения срока действия договора). Причин для этого может быть множество. Их можно условно разделить на основания, предусмотренные договором, и основания, предусмотренные законом.

К основаниям расторжения, предусмотренным договором, относятся юридические факты, при наступлении которых по инициативе одной или по соглашению всех сторон договор может быть прекращен. В этом случае стороны освобождаются от дальнейшего выполнения обязательств по договору, а все полученное по договору, остается в собственности сторон и возврату не подлежит. Если же соглашения сторон по расторжению договора не достигнуто, то законодательством предусмотрена возможность расторжения договора в одностороннем порядке.

Расторжение договора в одностороннем порядке возможно лишь в случаях, прямо предусмотренных договором, или по решению суда.

Договор может предусматривать процедуру такого расторжения. Как правило, это может быть направление письменного требования о расторжении договора в определенный срок. Для расторжения договора в судебном порядке, необходимо знать, что правильно подготовленная документальная база и правильно написанный иск помогут вам защитить свои права.

Основания для расторжения договора предусмотрены статьей 651 Гражданского кодекса Украины.

В порядке судебного расторжения основным мотивом служит существенное нарушение условий договора второй его стороной. Существенным нарушением можно считать такое нарушение договора, вследствие которого первая сторона в значительной мере лишается того, на что рассчитывала при заключении договора. В частности к таковым относится и невыполнение заказа

Расторжению договора через суд должны предшествовать определенные действия: письма с требованием выполнения обязательств по договору, претензии и т.п., подтверждающие ваше желание и правомерность расторжения договора в судебном порядке.

Статья 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг) и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет работу так медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным. Этой де статьей определено, что в случае если исполнитель не может выполнить (просрочивает выполнение) работу (предоставление услуги) согласно договору, за каждый день просрочки потребителю уплачивается пеня в размере 3% стоимости работы (услуги), если иное не предусмотрено законодательством. В случае если стоимость работы (услуги) не определена, исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трех процентов общей стоимости заказа. 

Режим работы военнослужащих женщин

В нашей части оргпериод на два месяца, рабочий день с 6 утра до 22 вечера. Выходить из части в этот период можно только в обед с 12.30 до 13.30. Я мама троих детей, которым 8, 7 и 3 года. Правомерно ли это?

Ольга 

Длительность служебного времени военнослужащих в неделю (понятно, что только в мирное время) не может превышать нормальной продолжительности рабочего времени за соответствующий период, но не в ущерб задачам службы. Распределение служебного времени военнослужащих определяется распорядком дня, который утверждает соответствующий командир (начальник) в порядке, определенном уставами Вооруженных сил Украины, с соблюдением установленной общей продолжительности еженедельного служебного времени. Для военнослужащих (кроме срочной воинской службы) устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями, а для военнослужащих срочной воинской службы – шестидневная рабочая неделя с одним выходным днем.

Военнослужащие-женщины пользуются всеми льготами социальной защиты женщин, охраны материнства и детства. В частности, при наличии у женщин детей в возрасте от 3 до 14 лет (детей-инвалидов – до 16 лет) они не могут привлекаться к сверхурочным работам или направляться в командировку без их согласия. По просьбе женщины, имеющей ребенка в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида – до 16 лет), в том числе находящегося на ее попечении, работодатель обязан установить ей неполный рабочий день или неполную рабочую неделю. Оплата труда в этом случае производится пропорционально отработанному времени или в зависимости от выработки. Работа на условиях неполного рабочего времени не влечет для работницы каких-либо ограничений продолжительности ежегодного отпуска, исчисления трудового стажа и других трудовых прав.

Женщине, прежде чем соглашаться на военную службу, следовало бы все серьезно продумать, взвесить и решить, что для нее важнее – участие в защите Родины или рождение и воспитание детей (что, на мой взгляд, не менее важно для Родины, чем ее защита).  Ну и если же вас такой порядок несения службы не устраивает, значит, вы ошиблись в своем выборе и лучше всего в таком случае уволиться и искать себе работу с подходящим режимом и распорядком.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".