НТМ - Новини Твого Мiста

Ветчина с занозой

В торговом павильоне на рынке купила 300 г ветчины. Дома при употреблении обнаружила деревянную щепку. Обратилась к продавцу, но он отказался от своей продукции. Чека у меня нет.

Вера Карпенко.

Прежде чем совершить покупку, спросите у продавца, даст ли он вам товарный или кассовый чек. Если нет, то откажитесь от покупки. Если у вас нет документа, подтверждающего факт покупки, то доказать можно только со свидетелями.

Надо доказать вину продавца

Купил смеситель для ванной, но при установке он не подошел по резьбе. Обратился к продавцу о замене, но он сказал, что другого у него нет и возвращать деньги не собирается.

Валентин Коваль.

Мы составили претензию и доказали вину продавца. Продавец возвратил покупателю стоимость смесителя в сумме 170 грн.

Заменить или вернуть деньги

В магазине «Фокстрот» купил холодильник «Индезит». Гарантия – один год. Конец гарантии через три недели. Он уже дважды был в ремонте. Хочу заменить на другой или вернуть деньги.

Дмитрий Гуржа.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», продавец обязан направить холодильник в сервисный центр для выявления причины поломки. Если будет установлено, что поломка произошла по вине производителя, то вам вернут стоимость холодильника или заменят его другим с вашего согласия.

У частников мобилки одноразовые?

На рынке у частника купил мобильный телефон. На второй день он перестал работать. Как мне потребовать возврата денег?

Никита Гуменюк.

На товар, бывший в употреблении и на который отсутствуют документы, Закон Украины «О защите прав потребителей» не распространяется.

Мы решим ваш вопрос

Мой холодильник ремонтируют уже четвертый раз в течение гарантийного срока. Хочу заменить его на качественный или вернуть свои деньги.

Дарья Клименкова.

Подойдите к нам в ассоциацию, где мы составили претензию к продавцу для решения вашего вопроса.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".