НТМ - Новини Твого Мiста

Мне пришло уведомление от «Укртелекома» на оплату счета – якобы я звонил в Киев. Но ни я, ни члены моей семьи в Киев не звонили. Как мне быть?

Николай Чуприков.

Представление услуг международной и междугородной телефонной связи регулируется Законом Украины «О телекоммуникациях» от 18.11.1993 г. №1280 – IV, Правилами предоставления и получение телекоммуникационных услуг, утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 9.08.2005 года №720. В соответствии с п. 17 ст. 39 ЗУ «О телекоммуникациях», оператор обязан применять меры к недопущению несанкционированного доступа к телекоммуникационным сетям, а также к информации, передаваемой по этим сетям.

Оператор международной и междугородной связи, как предусмотрено п. 167 Правил, должен организовать расчеты с потребителями за оказанные услуги и обеспечить их достоверность. Оператор предоставляет потребителю необходимую информацию о проведенных с его телефона разговорах.

На основании ст. 32 Закона «О телекоммуникациях» вы имеете право обратиться к оператору телефонной связи, который предоставляет услуги, с требованием, изложенным в виде заявления или претензии, проверить правильность начисления платы за телефонные разговоры и факт проведения телефонных разговоров и потребовать перерасчета выставленных счетов. В соответствии с Законом «Об обращениях граждан» от 2.10.1996 г. №393-96 ВР, обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения – безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их получения. Вероятно, что ответ на обращение вы получите не ранее, чем через месяц, а за это время в связи с неоплатой счета оператор предъявит вам претензию. Поэтому до начала «борьбы» за свои потребительские права вам следует оплатить счет, а уже потом требовать возмещения причиненных убытков.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".