НТМ - Новини Твого Мiста

Купил в магазине холодильник с гарантией три года. Через год он уже дважды побывал в ремонте. Прошло еще полгода – и снова ремонт. Я обратился в магазин с просьбой о замене холодильника, но продавец потребовал доплатить 400 гривен, поскольку такая модель подорожала. Прав ли он?

Антон Слободяк

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», во время замены товара с недостатками на аналогичный товар надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой модели перерасчет стоимости производится исходя из цен, которые действовали на время обмена.

При расторжении договора расчеты с потребителями в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены – исходя из стоимости товара на время покупки.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

На заметку

Если вы приобрели некачественный товар, может потребовать: 

• - Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• - Соразмерного уменьшения покупной цены;
• - Замены на товар аналогичной марки;
• - Замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
• - Расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель возвращает товар с недостатками. 

Вместо предъявления указанных выше требований покупатель также может вернуть изготовителю некачественный товар и потребовать возврата своих денег. При этом, отсутствие у покупателя чека о покупке товара не может служить основанием для отказа в удовлетворении его требований. Достаточно наличия свидетелей факта покупки.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".