НТМ - Новини Твого Мiста

На Селянском рынке купил ночной светильник, который заряжается от солнечного света. При дневной зарядке светильник не работал. И так трое суток. Обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, но он отказался признать брак. 

Василий Левченко 

Вам необходимо подойти в ассоциацию для составления письменной претензии к продавцу. По закону, он должен принять у вас некачественный товар и направить его на экспертизу. 

Купила детскую коляску. Через неделю сломались два колеса. Обратилась в магазин с просьбой о замене, но продавец мне отказал, мотивируя тем, что поломка произошла по моей вине. 

Галина Мартынюк 

В торговом павильоне на рынке купил болгарку, но через неделю она перестала работать. Обратился к продавцу с просьбой о замене или ремонте, но мне отказали. 

Василий Чижов

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленный законодательством имеет право требовать:

1. пропорционального уменьшения цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Продавец, производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю и их возврат потребителю после ремонта осуществляются за счет продавца.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке товара лично или через своего представителя.

Задайте СВОЙ вопрос нашему специалисту. Ответ вскоре будет опубликован в этом разделе и на страницах "Проспекта Трубников".