НТМ - Новини Твого Мiста

Выработать концепцию деловых и качественных отношений «редакция – почта – читатель» редакторы и журналисты региональных газет попытались совместно с руководителями почтовой службы. Что из этого вышло?

В семь часов он начал дело, в десять сумка похудела,

а к двенадцати часам все разнес по адресам…

Самуил Маршак

Этот забавный стишок взят из нашего детства, как и сами воспоминания о почтальоне, приносящем в дом особую атмосферу «информационной радости». Мои родители выписывали 2-3 газеты и несколько журналов, среди которых обязательно были детские. Мы гордились тем, что были «самой читающей нацией в мире». Казалось, ничто не предвещало резких изменений в худшую сторону…

Читать стали меньше

Однако канули в Лету те времена, когда корреспонденция едва вмещалась в ящик. И уже далеко не в каждый дом стучатся заботливые Печкины, чтобы порадовать заметкой «о вашем мальчике». Письма мы получаем в электронном виде, телеграммы заменила мобильная связь, а газеты и журналы читаем все реже: в лучшем случае заменяем их теленовостями и Интернетом. Сегодня в Никополе на тысячу горожан через почту выписывается только 120 газет; в Марганце и Орджоникидзе – 110. Парадоксально – но факт: в сельской глубинке потребность в свежей прессе значительно больше! В Никопольском районе на 1 тыс. жителей выписывается 650 экземпляров периодики, в Томаковском – 750.

Из года в год наблюдается явная тенденция к снижению количества выписываемых периодических изданий. Вот и в октябре в центре почтовой связи №6, обслуживающем Никополь, Марганец, Орджоникидзе, Никопольский, Томаковский и Апостоловский районы, выписано лишь 6 тыс. экземпляров периодики, в то время как в предыдущую подписную компанию в октябре уже было выписано 28 тыс. газет – почти в пять (!) раз больше.

Причин столь негативной тенденции множество. Их и попытались рассмотреть на организованном по инициативе руководителя региональной организации Национального союза журналистов Украины Владимира Глядченко «круглом» столе, который прошел 14 ноября в городском пресс-центре. Кроме представителей региональных СМИ на него пригласили председателя областной организации Национального Союза журналистов Украины Алексея Ковальчука.

Власть власти рознь

В числе основных причин отказа населения от подписки всегда значились неисправность или отсутствие почтовых ящиков. Народ рассуждал здраво: а зачем выписывать, если газету все равно украдут? Начальник центра почтовой связи №6 Татьяна Степанюк на встрече с журналистами сообщила удручающие данные: из 23 400 абонентских ячеек в многоэтажных домах Никополя несправными являются 17 500; в Марганце – 8 100 из 10 800; Орджоникидзе – 11 600 из 15 576. То есть исправными являются лишь 25–30% ячеек. Еще в 2008 году на региональном уровне была разработана программа развития и поддержки почтовой связи, в рамках которой и предусматривалось выделение средств на установку и ремонт ящиков. Но программа эта принята лишь в Томаковском и Апостоловском районах, а в городах даже не рассматривалась.

В противовес нашим избранникам депутаты Днепропетровского горсовета в мае прошлого года приняли решение поддержать «Укрпочту» и профинансировать установку почтовых ящиков в жилых высотках города. Для этого из городского бюджета было выделено 2 млн. грн.

Да и власть Днепропетровской области подписала с почтовиками меморандум, в рамках которого Днепропетровщина стала одним из первых регионов Украины, где стартовала программа по установке абонентских ячеек для населения за счет областного бюджета. Для этого было выделено более 3,5 млн. грн. В частности, в Кривом Роге приобретено и установлено их около 17 тыс. и почти 26 тыс. – в Днепропетровске.

Год назад тогдашний губернатор, а ныне вице-премьер Александр Вилкул специально собирал пресс-конференцию, чтобы рассказать о колоссальных объемах работ по модернизации почтовых отделений Днепропетровщины, в том числе – и установки за счет бюджета тех же почтовых ящиков. Никополя это, увы, не коснулось…

О реальной помощи

Да, действующие сегодня законодательные акты (в частности, статья 23 Закона Украины «О почтовой связи») приобретение, установку и содержание в надлежащем состоянии абонентских почтовых секций возлагают на владельцев жилых и административных зданий. В частности, на ОСМД и ЖЭКи (или обслуживающие компании). Если принимать во внимание никопольские коммунальные предприятия, пришедшие на смену ЖЭКам, то менять абонящики они не спешат. Какие там почтовые секции, когда зарплата людям не выплачивается! Потому проблема получения почтовых отправлений и подписных изданий, а также тайна переписки и конфиденциальность получения корреспонденции остается весьма злободневной.

В связи с этим 14 ноября прямо в пресс-центре и было подписано письмо-обращение к руководителям Никополя и Марганца, в котором, в частности, говорится: «С учетом ситуации, которая сложилась в нынешней подписной кампании на 2014 год, просим, если имеется такая возможность, оперативно решить вопрос с установкой или ремонтом почтовых ящиков или же предусмотреть на это средства в городских бюджетах на 2014 год». Т. е., местная власть реально может облегчить работу почтальонов и позаботиться о «читающих» и переписывающихся горожанах. Кстати, это обращение поддержал и сам Алексей Ковальчук, заявивший, что в случае «равнодушия» местных властей к поднятой проблеме он с письмом журналистов пройдется по коридорам уже областной власти.

Законопроект делегирует

Трудно предугадать, насколько это письмо «воодушевит» нашего градоначальника, а вот депутата от Днепропетровска Александра Момота поднятая тема озаботила. Он ссылается на статью 30 Закона «О местном самоуправлении в Украине» и в соавторстве с Александром Пономаревым и Леонидом Литвиновым предлагает делегировать местным органам власти обустройство абонентских ячеек и обеспечение доступа к ним почтальонов. Свою «озабоченность» они вложили в законопроект № 2338 «О внесении изменений в Закон Украины «О почтовой связи». Согласно прогнозам парламентариев, это позволит решить проблему, изначально препятствующую предоставлению качественных услуг почтовой связи.

Вышеуказанные изменения предлагается ввести с 1 января 2014 года.

Почта «испортила» авторитет СМИ.

– Сегодня «Укрпочта» не живет жизнью газет и редакций – ее сотрудники научились жить «мимо нас». Почтовики делают упор на раздачу пенсий (которую Нацбанк Украины, кстати, вскоре планирует прекратить, переведя выплату пенсий, зарплат и стипендий на платежную «национальную кату») и – по образу и подобию «коробейников» – продажу каких-то стиральных порошков, сопутствующих товаров, а газеты разносятся «по остаточному принципу». И вместо конструктивных партнерских отношений мы находимся в положении «бедных родственников». «Люди видят, что газеты вовремя не доставляются и – прекращают их выписывать. А кому интересны новости «с бородой», которые можно сравнить с позавчерашним хлебом?» – пытались доказать журналисты. Журналистская братия считает, что почтальон не должен таскать по адресам полные сумки всякой всячины, ведь главная задача почты — своевременная доставка корреспонденции. Это – вторая болевая точка, по которой люди отказываются подписывать газеты.

Об «опозданиях» в доставке и нелегких временах 

– Мы открыты к сотрудничеству и готовы качественно выполнять взятые на себя обязательства! Если и имеются случаи несвоевременной доставки периодики, то они единичны и явно имеют объяснение. О них я должна знать лично! Но нельзя забывать, что почтовая связь Украины переживает сегодня нелегкие времена, – парировала Татьяна Степанюк.

А в качестве довода почтовый начальник говорила о текучести кадров из-за низкой зарплаты, о необходимости носить килограммы ключей от запираемых ныне дверей подъездов, о стаях бродячих собак, нападавших на почтальонов и т. д. К тому же в дни выдачи пенсий у почтальонов – повышенный риск: деньги при себе, как-никак... И снова-таки, многие эти вопросы – в компетенции местных властей. Стоит только захотеть их решать.

Восстановить же былой авторитет почтового работника и престижность профессии – в компетенции законодателей и руководителей «Укрпочты».

Послесловие

Сегодня рассмотрено лишь две проблемы, но все они – объективные и необъективные – должны просеяться через сито профессионализма, ответственности и самодисциплины во имя конечного результата – адресата и подписчика, т. е., общества в целом.

Нелли Сокуренко и Татьяна Степанюк («Укрпочта»), Владимир Глядченко и Алексей Ковальчук (НСЖУ)

Наталья РАЗУВАЕВА.  

КСТАТИ…

Права – у вас, ответственность – у почты

Согласно п. 127 Правил предоставления услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета министров Украины 5 марта 2009 года № 270, пользователь почтовой связи имеет право, в частности, оспорить неправомерные действия работников почтовой связи в порядке, установленном законом.
В Законе оговаривается ответственность отделений связи. Так, в ст. 10 записано: «Операторы почтовой связи обязаны обеспечивать предоставление услуг почтовой связи установленного уровня качества согласно нормативно-правовым актам, которые регламентируют деятельность операторов почтовой связи, условиям договора». Это закреплено в ст. 129 Правил: «Оператор почтовой связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг почтовой связи несет ответственность перед пользователями услуг почтовой связи в соответствии с законом».

Защиту своих прав нужно начать с письменного заявления к начальнику почтового отделения (цеха) о том, чтобы он принял меры. Кроме того, согласно п. 127 Правил предоставления услуг почтовой связи вы можете обратиться в Управление по делам защиты прав потребителей в Днепропетровской области.